消費税10%への増税で初日に起こったトラブルや出来事は？

2019年10月1日から消費税が10％になりました。

サービス業で働くエデンは前日の夜はシステムの入れ替えで寝ることができませんでした。

同じように大変な思いをされている人っているのか気になったので、問題点や出来事を調べてみました。

大手回転ずしチェーン店で消費税率が0％扱いになってしまう

大手回転ずしチェーンのS社で1部の店舗はシステムエラーで10月1日本日の飲食代の消費税が0％になっていたようです。

【一部の店舗で】スシロー、会計時に「消費税0%」のトラブルhttps://t.co/RezbcEe5XA

店内飲食では本来10%の消費税がかかるが、会計すると消費税0%と計算されてしまうという。 pic.twitter.com/GROjMznaj9

— ライブドアニュース (@livedoornews) October 1, 2019

エデン

前日の営業時間終了後はおそらく全国の店長は緊急出勤したのではないでしょうか？

我が身のことのように感じましたね。

コンビニM社で8％のまま商品が売られてしまっていた

これもシステム障害のようです。

システム障害は本部の問題もあるのかもしれませんが、導入する店舗側もしっかりとレジをアップデートしなければいけません。

24時間営業のコンビニはかなり大変だったと予想できます。

「ミニストップ」でシステム障害 消費税の計算に間違いも | NHKニュース https://t.co/YRpk0S2L7F
“全国のおよそ2000店舗すべてで、およそ３時間にわたって軽減税率の対象にならない日用品などすべての商品の税率を８％のまま計算”

— ／踊♥ウタマロ＼ (@utamaro_) October 1, 2019

これ、お客様が損する状態になっていたら、クレーム確実だよね…

エデン

スーパーやコンビニの店長は明日以降、クレーム対応で過労になりそうね…

キャッシュレス決済の反対派と賛成派が現れた

こんな、正反対なことを言うお客様が1日で数組、現れました。

40代男性のお客様です。

ここはクイックペイ使えんの？

時代遅れやな。

エデン

申し訳ございません。対応しておりません。

そのわずか10分後です。

今度は60代の男性のお客様から

えっ、あの今日から始まったやつな、俺はカードとかスマホで払うとか嫌や。

隣の○○店はな、今日から始めよったんや。

あんなようわからんもんのとこはもういかん

エデン

そうですよね。

わかります…

1日が過ぎた感想は

エデン

お客様も混乱していて、キャッシュレス決済や軽減税率によって覇権を争うなんてことにもなりかねないな

消費税10%への増税で初日に起こったトラブルや出来事は？のまとめ

・予想はできていましたがシステム障害は全国で起こっていました。

・明日以降は、お客様に損をさせてしまった分の返金対応などに追われることが予想できます。

・お客様とも消費税やキャッシュレス決済のことを話す機会が多くありました。

同じ、サービス業で働く人、9月末から10月1日の2日間おつかれさまでした。

明日からも従業員の教育とトラブルに備えましょう。

あなたに幸あれ。それがエデンの幸せです。

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